Forum
Bildirimler
Tümünü temizle
Konu başlatıcı 15 Mart 2025 13:46
"Microsoft.com access denied" hatası, Microsoft’un web sitesine veya ilgili bir servisine erişmeye çalışırken karşılaşılan bir sorundur. Bu hata, genellikle tarayıcı ayarları, ağ bağlantısı, güvenlik yazılımları veya Microsoft’un kendi sunucu tarafındaki kısıtlamalarından kaynaklanabilir.
Olası Nedenler
-
Tarayıcı Sorunları: Önbellek, çerezler veya eski tarayıcı sürümü erişimi engelleyebilir.
-
Ağ Kısıtlamaları: Güvenlik duvarı, VPN veya ISS’niz Microsoft’a erişimi engelliyor olabilir.
-
Hesap İzinleri: Microsoft hesabınızla ilgili bir yetkilendirme sorunu olabilir.
-
Antivirüs/Yazılım Engeli: Üçüncü taraf güvenlik yazılımları, siteye erişimi yanlışlıkla bloke edebilir.
-
Sunucu Taraflı Sorun: Microsoft’un sitesinde geçici bir kısıtlama veya hata olabilir.
Çözüm Adımları
1. Tarayıcıyı Temizleyin ve Güncelleyin
-
Önbellek ve Çerezleri Temizleme:
-
Tarayıcınızda (örneğin Chrome, Edge) ayarlara gidin.
-
“Gizlilik ve Güvenlik” > “Tarama Verilerini Temizle” seçeneğini bulun.
-
“Çerezler” ve “Önbelleğe Alınmış Veriler”i seçip temizleyin.
-
-
Tarayıcıyı Güncelleyin: En son sürümde olduğunuzdan emin olun (örneğin Edge için Ayarlar > Hakkında).
-
Farklı Tarayıcı Deneyin: Chrome’da sorun yaşıyorsanız Edge veya Firefox ile test edin.
2. Ağ Bağlantısını Kontrol Edin
-
Modemi Yeniden Başlatın: İnternet bağlantınızı sıfırlayın.
-
VPN’i Kapatın: Eğer bir VPN kullanıyorsanız, devre dışı bırakıp tekrar deneyin.
-
DNS Değiştirme:
-
Ayarlar > “Ağ ve İnternet” > “Bağdaştırıcı Seçeneklerini Değiştir”.
-
Ağınıza sağ tıklayın > “Özellikler” > “IPv4” > “Aşağıdaki DNS adreslerini kullan”:
-
Tercih edilen: 8.8.8.8 (Google DNS)
-
Alternatif: 8.8.4.4
-
-
Kaydedip bağlantıyı yenileyin.
-
-
Farklı Ağ Deneyin: Wi-Fi yerine mobil veriyle test edin.
3. Güvenlik Yazılımlarını Kontrol Edin
-
Antivirüs’ü Devre Dışı Bırakın: Windows Defender veya üçüncü taraf antivirüsünüzü geçici olarak kapatın (Ayarlar > “Güncelleştirme ve Güvenlik” > “Windows Güvenliği” > “Virüs ve Tehdit Koruması”).
-
Güvenlik Duvarı Ayarları: Microsoft.com’u engellemediğinden emin olun:
-
Denetim Masası > “Windows Defender Güvenlik Duvarı” > “İzin Verilen Uygulamalar”.
-
Tarayıcınızın (örneğin Edge) listede olduğundan emin olun.
-
4. Microsoft Hesabınızı Doğrulayın
-
Giriş Deneyin: Microsoft.com’da oturum açmayı deneyin. “Access Denied” görüyorsanız:
-
Şifrenizi sıfırlayın (Microsoft’un “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle).
-
Farklı bir hesapla test edin.
-
-
Hesap Kısıtlaması: Hesabınız askıya alınmışsa, Microsoft Desteği ile iletişime geçin (support.microsoft.com).
5. Sistem Sorunlarını Giderin
-
Windows Güncellemesi: Ayarlar > “Windows Update” > Güncellemeleri kontrol edin ve yükleyin.
-
Hosts Dosyasını Kontrol Edin:
-
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts dosyasını Notepad ile açın (yönetici olarak).
-
Microsoft.com ile ilgili bir engelleme satırı (örneğin 127.0.0.1 microsoft.com) varsa silin ve kaydedin.
-
6. Microsoft’un Durumunu Kontrol Edin
-
Sunucu Durumu: Microsoft’un servis durumu sayfasını (status.microsoft.com) kontrol edin. Ancak bu sayfaya da erişemiyorsanız, Twitter’da @MSFT365Status gibi resmi hesaplara bakın.
-
Bölgesel Kısıtlamalar: Nadiren, Microsoft belirli IP aralıklarını geçici olarak engelleyebilir. VPN ile farklı bir bölgeyi deneyin.
Ek Öneriler
-
Hata Detayı: Eğer hata mesajında bir kod (örneğin “Error 403” veya “0x80070005”) varsa, bunu belirtirseniz daha spesifik bir çözüm sunabilirim.
-
Edge ile Deneme: Windows 11 kullanıyorsanız, Microsoft Edge tarayıcısını varsayılan olarak deneyin; Microsoft servisleriyle daha iyi entegre çalışır.
-
Alternatif URL: www.microsoft.com yerine login.microsoft.com veya portal.office.com gibi alt alanları test edin.
Sonuç
Öncelikle tarayıcı önbelleğini temizleyip farklı bir tarayıcıyla deneyin. Sorun devam ederse, ağ ayarlarınızı (DNS veya VPN) kontrol edin ve antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakın. Eğer hala “Access Denied” alıyorsanız, Microsoft’un sunucularında bir sorun olabilir; bu durumda birkaç saat bekleyip tekrar denemek mantıklı olabilir.
Cevap yaz